La plate-forme intégrée de SAND pour le CRM analytique
« SAND comprend la complexité
du modèle de la clientèle de notre secteur,
et le besoin de le supporter avec une plate-forme d'implantation
très performante et extensible. »
- Fred Türling, Directeur du marketing de données, AOL
Une veille de la clientèle (Customer Intelligence) efficace est une ressource essentielle pour n'importe quelle entreprise axée sur les clients. Cependant, lorsque les données nécessaires sont réparties entre plusieurs applications patrimoniales et divers répertoires, les efforts nécessaires pour obtenir une compréhension adéquate de la clientèle se terminent généralement dans la frustration. Pour résoudre ce problème, de nombreuses entreprises ont implanté des applications intégrées de CRM (Gestion de la relation client) analytique et des entrepôts de données, afin de livrer une « vue unique du client » à leurs utilisateurs d'affaires. Toutefois, lorsque ces systèmes sont construits avec des bases de données relationnelles traditionnelles, ils présentent habituellement leurs propres problèmes :
- Ils ne peuvent pas supporter le nombre d'attributs nécessaires pour personnaliser de façon adéquate les campagnes
- Ils ne possèdent pas la flexibilité nécessaire pour répondre facilement aux exigences analytiques changeantes
- Leur rendement est significativement inférieur devant la quantité croissante de données et la complexification des méthodes analytiques requises, telles que l'exploration de données
Pour aider les entreprises à surmonter ces défis, SAND Technology offre une plate-forme intégrée de CRM analytique. Celle-ci a été conçue pour améliorer et étendre le rendement des outils existants de veille économique, d'exploration de données et de gestion des campagnes, en :
- Fournissant une vue sur la clientèle à 360 degrés, véritablement intégrée et complète, et incorporant un nombre pratiquement illimité d'attributs
- Augmentant l'autonomie et accélérant les traitements analytiques principaux impliqués dans le marketing de données
- Permettant une adaptation rapide et facile aux besoins changeants
La plate-forme intégrée de CRM analytique de SAND peut éliminer les obstacles qui empêchent vos spécialistes du marketing de données de réagir rapidement aux changements, et augmenter de façon importante la productivité et la précision de vos analystes et experts en exploration de données - ce qui, en bout de ligne, vous donne l'avantage compétitif dont vous avez besoin, en maximisant la rentabilité de vos clients et en minimisant la perte de ces derniers.
Retour |
